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1.全國統一服務電話:40098-95999

    提供365天,7*24小時報案、咨詢、建議和投訴受理服務。

2.標準時效承諾

    (1)實行全年365天,7*24小時現場查勘服務,7*8小時車輛定損服務;

    (2)查勘地點在城市中心行政區域內的,30分鐘到達查勘地點;查勘地點在城市近郊的,1小時內到達查勘地點;其它地區或因特殊情形無法及時到達,查勘人員會提前與報案人主動溝通,協商確定事故查勘的時間、地點和方式。

3.萬元以下一天賠付

   損失金額萬元以下的案件,責任明確、損失明確、材料齊全,一個工作日內予以結案賠付。

4.快簡準理賠服務

    “快”,接報案快、到達現場快、查勘定損快、結案賠付快、協調溝通快;

    “簡”,理賠流程簡化,理賠手續簡單、理賠支付簡易、理賠溝通簡便;

    “準”,保險責任準確、損失核定準確、賠償項目準確、理算金額準確、咨詢答復準確。

    做到不惜賠、不濫賠。

5.網上預約服務

    客戶登錄恒邦保險外網或微信公共平臺,即可進行理賠自助咨詢、查詢、報案、傳輸理賠資料、預約理賠服務。

6.客戶自助查勘

    客戶可通過恒邦保險客戶手機自助查勘軟件和微信自助查勘軟件,進行小額案件的自助報案、查勘、影像資料傳輸,實現客戶索賠資料無紙化。

7.預付賠款服務

    對事故造成人員的傷亡及重大財產損失,事實清楚,責任明確,在總賠償金額確定前,客戶提交書面預付賠款申請及相關材料,對于客戶已支付并能提供相關票據的費用,可以向客戶先行預付賠款。

8.分項無憂理賠

    對同一事故造成人、車、物多方損失的,無論涉及任何一項損失費用,只要材料齊全、損失明確,即可各自賠付,有效縮短理賠時效,減輕被保險人的經濟壓力。

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